En Casa Bachetti Zanotti SA, nuestro objetivo es que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, aquí te explicamos nuestra política de devoluciones:

Condiciones Generales

  • Plazo: Aceptamos devoluciones dentro de los [10] días siguientes a la recepción del producto.
  • Estado del Producto: El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y en el mismo empaque en que se recibió.
  • Comprobante de Compra: Es imprescindible presentar el comprobante de compra original.

Motivos de Devolución Aceptados

  1. Producto en Condiciones Correctas:
    • Aceptamos devoluciones de productos que se encuentren en perfectas condiciones, sin signos de uso o daño.
    • El producto debe incluir todos sus accesorios y manuales originales.
  2. Falla de Fábrica:
    • Si el producto presenta una falla de fábrica, puedes solicitar una devolución o cambio.
    • La falla debe ser verificada por nuestro equipo técnico o por el fabricante.
  3. Producto No Abierto, Manipulado o Desarmado:
    • Dependiendo del tipo de producto, aceptamos devoluciones si el empaque original no ha sido abierto, manipulado o desarmado.
    • Esta condición aplica especialmente a productos que requieren condiciones de higiene o seguridad.

Proceso de Devolución

  1. Contacto: Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico ventas@casabz.com para informar sobre la devolución y el motivo.
  2. Autorización: Te proporcionaremos un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones para el envío.
  3. Envío: Envía el producto a la dirección indicada, incluyendo el número de RMA y el comprobante de compra.
  4. Inspección: Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección para verificar que cumple con las condiciones de devolución.
  5. Reembolso o Cambio: Si la devolución es aprobada, procederemos con el reembolso o el cambio del producto, según corresponda.

Gastos de Envío

  • Los gastos de envío de la devolución serán cubiertos por Casa Bachetti Zanotti SA, en caso de falla de fábrica o envío de un producto incorrecto.
  • En otros casos, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Excepciones

  • Productos en liquidación o descuento.

Información Adicional

  • Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
  • El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según 1 la entidad bancaria.

Contacto

  • Para cualquier consulta o duda, puedes contactarnos a través de:
    • Colectora Gaona Norte esquina Victorica Moreno
    • Tel: 11 – 4945 – 4942 via Whatsapp o Via Telefonica 11 – 5365 -9289